1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец - лицо, осуществляющее продажу Товаров с использованием МП, а именно, Общество с ограниченной ответственностью «Гастрономия», 109029, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нижегородский, ул. средняя калитниковская, д.28, стр.4, этаж/пом/ком 1/viii/№48, ОГРН: 1197746601326, ИНН: 9704003050, КПП: 772201001 если на странице Товара не указано, что компанией, продающей Товар, является иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
1.2. Правообладатель – ООО «Гастрономия», обеспечивающее предоставление Клиентам материалов, сервисов в МП, предусмотренных настоящей Офертой.
1.3. Клиент/Пользователь/Вы - физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее, приобретающее с использованием МП и использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ в МП, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.4. Договор – договор дистанционной продажи Товара с доставкой между Клиентом и Продавцом, заключенный с помощью МП.
1.5. Мобильное приложение «Много лосося: Суши, пицца, роллы» (МП) – программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство или гаджет (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете.
1.6. Сайт – совокупность информационных материалов, размещённых в Интернете по адресу https://www.mnogolososya.ru/. Оформление Заказа возможно только в МП.
1.7. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в МП, посредством размещения в соответствующем разделе МП. Товаром является продукция общественного питания (продукция), изготавливаемая в Ресторанах и/или Кухнях, напитки, сопутствующие им товары, реализуемые Пользователю дистанционным способом через МП.
1.8. Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в МП, отправленный посредством сети Интернет либо Заказ на самовывоз.
1.9. Ресторан – предприятие (объект) Продавца или Партнера, предполагающее свободный доступ Клиентов и предлагающее Клиентам услуги общественного питания с возможностью потребления Продукции как на месте изготовления, так и вне места изготовления.
1.10. Кухня – предприятие (объект) Продавца или Партнера, не предполагающее свободный доступ Клиентов и предлагающее Клиентам услуги общественного питания с возможностью потребления Продукции вне места изготовления.
1.11. Партнеры – юридические лица или индивидуальные предприниматели, заключившие договоры с Продавцом и осуществляющие торговлю через МП. Информация о Партнерах приводится на Сайте.
1.12. Личный кабинет — совокупность страниц МП, созданных в результате регистрации Клиента и связанных с учетной записью Клиента в МП, в котором Клиенту доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.
1.13. Баллы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Клиента в соответствии настоящим Соглашением, Правилами Программы лояльности, а также при выполнении Клиентами иных условий, определенных Продавцом самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Клиентом для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Продавца. виртуальные условные расчетные единицы, начисляемые или списываемые с виртуального нефинансового счета Пользователя за совершение каких-либо действий. Баланс счета отражается в Личном кабинете.
1.14. Программа лояльности (также – Программа) – взаимоотношения, в которых Клиент, приобретающий товары и/или услуги у Продавца и/или Партнеров, приобретает право на получение привилегий в соответствии с Правилами Программы. Участие в Программе может являться обязательным условием для получения отдельных Привилегий, использования сервисов Группы Х5, например, сервис «Пакет от Х5».
1.15. Промокод – определенная последовательность символов (букв, цифр или иных символов), предоставляемая Пользователю в случае проведения Продавцом маркетинговых мероприятий, при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа в МП Пользователю предоставляется скидка, подарок или иная привилегия в соответствии с условиями применения Промокода, указанными в сопроводительном письме к Промокоду.
1.16. X5ID – уникальный аккаунт Пользователя для регистрации и/или авторизации в МП. Права и обязанности Пользователя в части использования X5ID установлены в Пользовательском соглашении X5ID, со всеми изменениями и дополнениями к нему, размещенном в сети Интернет: https://x5id.ru/docs/Polzovatelskoe_soglashenie.pdf.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ В МП

2.1. Использование функционала МП по оформлению заказа и приобретению Товара, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации в МП посредством X5ID.
2.2. Для регистрации в МП Пользователь:
2.2.1. вводит номер мобильного телефона и проходит процедуру аутентификации (верификации) номера телефона по одноразовому коду:
- одноразовый код направляется по СМС автоматически и действует в течение 5 минут с его отправки. При необходимости направить новый одноразовый код Пользователь нажимает кнопку «Получить код» или функционально аналогичную по смыслу кнопку;
- Пользователь вводит одноразовый код из СМС в соответствующее поле формы:
⎯ при совпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному Пользователю;
⎯ при несовпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается неуспешной, Пользователь повторяет действия согласно п. 2.2.1. Повторная попытка запросить код аутентификации (верификации) возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код аутентификации (верификации).
2.2.2. предоставляет персональные данные для целей регистрации в МП. Без предоставления данных Пользователь не сможет использовать МП.
2.2.3. присоединяется к настоящему Соглашению путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или аналогичной по смыслу кнопки.
2.3. После совершения вышеуказанных действий, Личный кабинет Пользователя считается созданным и регистрация в МП успешной.
2.4. В случае повторного входа в МП Пользователь авторизуется в МП путем ввода номера мобильного телефона и одноразового пароля, полученного по СМС.
2.5. В случае изменения номера телефона или иных регистрационных данных Пользователь может самостоятельно скорректировать свои данные в МП при наличии такой функциональной возможности.
2.6. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность и не сообщать третьим лицам пароль для входа в МП.
2.7. Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем лично. Правообладатель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности регистрационных данных.
2.8. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании МП.
2.9. Регистрируясь в МП Пользователь:
- подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;
- принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
- подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
- принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа;
- соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.
2.10. В случае выявления факта предоставления Пользователем недостоверной информации при регистрации в МП, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверной информации при регистрации.
2.11. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации в МП.




3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Заключение Договора происходит с Продавцом или Партнером, который определяется автоматически в зависимости от адреса доставки, указанного Пользователем при оформлении Заказа, режима работы Ресторана или Кухни, общей нагрузки, а также иных факторов, определенных соглашениями между Продавцом и Партнерами. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом или Партнером.
3.2. Предметом договора является дистанционная розничная продажа Товара с доставкой на условиях и в порядке, определенных в Оферте.
3.3. Приобретая Товар через МП Пользователь выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными в Оферте, а также размещенными в МП.
3.4. Договор между Пользователем и Продавцом считается заключенным после оформления Пользователем Заказа.
3.5. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.3. Оферты, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, а также о Продавце доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
3.6. Продавец обязуется подготовить и передать Товары для доставки Пользователю либо для самовывоза Пользователем в соответствии с наименованием, видом, ценой и количеством Товара, указанными в Заказе, а Пользователь обязуется их оплатить в полном объеме.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказы через МП оформляются с учетом времени работы Ресторанов и Кухонь, находящихся в пределах зоны Доставки относительно адреса, указанного Пользователем. В случае, если оформление Заказа невозможно, об этом выводится соответствующее сообщение в МП.
4.2. Заказ считается оформленным и подлежащим исполнению, если Пользователем в МП совершены следующие действия в совокупности:
4.2.1. Пользователь внес достоверную информацию в поля «Ваше имя» / «Имя», «Телефон», и полностью указал адрес доставки/ самовывоза в соответствующих полях в МП;
4.2.2. Пользователь подтвердил Заказ одним из следующих способов («Подтверждение Заказа»):
(i) оплатил Заказ путем безналичного расчета при оформлении Заказа; или
(ii) нажал кнопку «Оформить», указав, что безналичный расчет будет производиться курьеру при передаче Заказа, если такой функционал предусмотрен МП.
4.3. При оформлении Заказа используется цена Товара, опубликованная в МП. Цена Товара включает все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке по своему усмотрению без дополнительного уведомления и согласования с Пользователем. Новая цена Товара вступает в силу в момент опубликования в МП и не распространяется на Товары в Заказах, оформленных до момента опубликования.
4.5. При оформлении Заказа Пользователь может активировать Промокод при условии его предоставления Продавцом.
5. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА

5.1. Условия Доставки, адрес и стоимость определяются и фиксируются Пользователем при оформлении Заказа.
5.2. При оформлении Заказа указывается прогнозируемое время доставки, которое может отличаться от фактического.
5.3. При невозможности осуществить доставку Заказа в срок Продавец сообщает об этом Пользователю по номеру телефона, указанному в Заказе.
5.4. Продавец передает Товар Пользователю или иному уполномоченному Пользователем лицу, предъявившему номер Заказа.
5.5. В случаях, если в Заказе находятся Товары (включая, но не ограничиваясь: безалкогольные тонизирующие напитки, в том числе энергетические), приобретение которых в МП, в соответствии с действующим законодательством РФ, возможно только совершеннолетним лицом, по требованию лица, осуществляющего доставку, либо при самовывозе Пользователем Заказа, при получении Заказа Пользователь либо лицо, уполномоченное им на получение Заказа, обязан/ обязано предоставить документ , позволяющий установить возраст Пользователя либо лица, уполномоченного Пользователем на прием Заказа.
5.6. Продавец вправе отказать Пользователю либо лицу, уполномоченному им на получение Заказа, в передаче Заказа в случае невыполнения такими лицами требования п. 5.5. по подтверждению возраста.
5.7. Опция «бесконтактная доставка», «доставка до двери» не применяется к Заказам, в состав которых входят Товары, передача которых Продавцом возможна только лицу, документально подтвердившему своё совершеннолетие.
5.8. Пользователь обязуется принять Заказ по адресу и в срок, указанные в Заказе. Пользователь обязуется обеспечить курьеру точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
5.10. Пользователь обязан проверить качество, количество Товара во время приема Заказа в присутствии курьера (за исключением случая выбора Покупателем опции «бесконтактная доставка», «доставка до двери», а также п. 5.11.).
5.11. Если доставка произведена в установленные Заказом сроки, но Товар не принят Пользователем (или уполномоченным им лицом) по его вине в течение 15 (пятнадцати) и более минут, Пользователь считается отказавшимся от Заказа. Продавец в таком случае вправе:
5.11.1. оставить оплаченный Заказ в непосредственной близости от адреса доставки. Курьер фотографирует факт Доставки. Продавец не несет ответственность за Заказ, доставленный подобным образом. Исключение составляют Заказы, в составе которых содержаться Товары согласно п. 5.5. Оферты. К таким Заказам применяются условия п. 5.7. Оферты;
5.11.2. утилизировать неоплаченный Заказ.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6.1. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:
6.1.1. безналичный расчет при формировании Заказа в МП с использованием платежных систем.
6.1.2. безналичный расчет при получении Товара курьеру, если такой функционал предусмотрен МП.
6.2. Часть стоимости Заказа, но не более 50% (пятьдесят процентов) от стоимости может быть оплачена Баллами.
6.3. Обязательства Пользователя по оплате Товаров при безналичной форме расчетов считаются исполненными с момента списания денежных средств с банковского счета, используемого Пользователем для оплаты.
6.4. Продавец, Партнеры и курьер не имеют доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несут ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.
6.5. Пользователь гарантирует, что им указаны достоверные данные банковской карты, а также соблюдены правила международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в отношении безналичных расчетов.
6.6. Продавец направляет чек на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации в МП, а при отсутствии такой электронной почты – в доступный только Пользователю раздел «Заказы» в Личном кабинете Пользователя в МП. Совершая Заказ, Пользователь подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

7. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров Заказу, Пользователь вправе обратиться по контактному телефонному номеру Продавца, указанному в МП, и требовать по своему усмотрению:
7.1.1. возврат денежных средств (частично или полностью);
7.1.2. замену таких Товаров;
7.1.3. начисление Баллов в размере стоимости Товаров.
7.2. Продавец вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, фото, данные Заказа для подтверждения, что Товар некачественный или не соответствует Заказу.
7.3. При подтверждении факта того, что Товар некачественный или не соответствует Заказу, Продавец, по требованию Пользователя:
7.3.1. осуществляет возврат денежных средств в отношении Товаров ненадлежащего качества (частично или полностью) в сроки, определенные законодательством и правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов;
7.3.2. осуществляет замену Товаров ненадлежащего качества в дату обращения при наличии технической возможности (Ресторан и/или Кухня продолжает работать);
7.3.3. начисляет Баллы в размере стоимости Товаров ненадлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оформления Заказа.
7.3.4. Продавец вправе в одностороннем порядке без уведомления аннулировать (списать) ранее начисленные Пользователю Баллы в случае обнаружения факта нарушения Пользователем условий акции, в рамках которой Пользователю были начислены соответствующие Баллы.
7.4. Продавец вправе заблокировать Баллы для списания в любой момент.
7.5. Возврат Товара надлежащего качества допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

8. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

8.1. Все претензии Пользователь направляет Продавцу в свободной форме с указанием контактных данных, указанных при регистрации в МП. Претензия должна быть направлена на адрес электронной почты: reviews@mnogolososya.ru.
8.2. Продавец обязуется рассмотреть и ответить на претензию Пользователя в течение 20 рабочих дней с даты получения.
8.3. Все споры между Пользователем и Продавцом подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. За нарушение предусмотренных Договором обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Пользователю в результате вмешательства третьих лиц и/или вредоносных программ в МП или под видом эмитированных команд/сигналов в МП, в том числе оплату и покупку Товаров через МП, несет Пользователь.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящая оферта на заключение договора купли-продажи Товаров дистанционных способом в МП и ее исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае если одно или более положений Оферты будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты либо Оферты в целом.

Дата размещения: 12.03.2026
Дата вступления в силу: 12.03.2026
Версия: 120326