1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец - лицо, осуществляющее продажу Товаров с использованием МП, а именно, Общество с ограниченной ответственностью «Гастрономия», ОГРН: 1197746601326, юридический адрес: 109029, город Москва, Средняя Калитниковская улица, дом 28 строение 4, если на странице Товара не указано, что компанией, продающей Товар, является иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
1.2. Правообладатель – ООО «Гастрономия», обеспечивающее предоставление Клиентам материалов, сервисов и права использования Сайта и МП, предусмотренных настоящими Условиями.
1.3. Клиент/Пользователь/Вы - физическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающее, приобретающее с использованием МП и использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ в МП, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.4. Договор – договор дистанционной продажи Товара с доставкой между Клиентом и Продавцом, заключенный с помощью МП.
1.5. Мобильное приложение «Много лосося: Суши, пицца, роллы» (МП) – программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство или гаджет (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете.
1.6. Сайт – совокупность информационных материалов, размещённых в Интернете по адресу https://www.mnogolososya.ru/.
1.7. Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в МП, посредством размещения в соответствующем разделе МП. Товаром является продукция общественного питания (Продукция), изготавливаемая в Ресторанах и/или Кухнях, напитки, сопутствующие им товары, реализуемые Пользователю дистанционным способом через МП.
1.8. Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в МП, отправленный посредством сети Интернет.
1.9. Ресторан – предприятие (объект) Продавца или Партнера, предполагающее свободный доступ Клиентов и предлагающее Клиентам услуги общественного питания с возможностью потребления Продукции как на месте изготовления, так и вне места изготовления.
1.10. Кухня – предприятие (объект) Продавца или Партнера, не предполагающее свободный доступ Клиентов и предлагающее Клиентам услуги общественного питания с возможностью потребления Продукции вне места изготовления.
1.11. Партнеры – юридические лица или индивидуальные предприниматели, заключившие договоры с Продавцом и осуществляющие торговлю через МП. Информация о Партнерах приводится на Сайте по адресу https://mnogolososya.ru/page/view/partnery.
1.12. Личный кабинет — совокупность страниц МП, созданных в результате регистрации Клиента и связанных с учетной записью Клиента в МП, в котором Клиенту доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.
1.13. Баллы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Клиента в соответствии настоящим Соглашением, Правилами Программы лояльности, а также при выполнении Клиентами иных условий, определенных Продавцом самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Клиентом для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Продавца. виртуальные условные расчетные единицы, начисляемые или списываемые с виртуального нефинансового счета Пользователя за совершение каких-либо действий. Баланс счета отражается в Личном кабинете.
1.14. Программа лояльности (также – Программа) – взаимоотношения, в которых Клиент, приобретающий товары и/или услуги у Продавца и/или Партнеров, приобретает право на получение привилегий в соответствии с Правилами Программы. Участие в Программе может являться обязательным условием для получения отдельных Привилегий, использования сервисов Группы Х5, например, «Пакет от Х5».
1.15. Промокод – определенная последовательность символов (букв, цифр или иных символов), предоставляемая Пользователю в рамках проведения Продавцом маркетинговых мероприятий, при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа в МП Пользователю предоставляется скидка, подарок или иная привилегия в соответствии с условиями применения Промокода, указанными в сопроводительном письме к Промокоду в Социальной, рекламном ролике, рассылке, МП и ином источнике Продавца (далее – сопроводительное письмо) и/или в Условиях использования Промокодов (Приложение № 1).
1.16. Минимальная стоимость — установленная Продавцом минимальная совокупная стоимость Товаров в Заказе, определенная исходя из зон Доставки, которая в любом случае не может составлять более 2000 (двух тысяч) рублей. Минимальная стоимость не может быть уменьшена при использовании Промокода.
1.17. Социальная сеть – это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и взаимодействовать между собой (Вконтакте, TikTok и т.д.).

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Начиная использовать Сайт/МП (т.е. открыв или просматривая Сайт, установив или запустив МП), Вы подтверждает, что настоящее Соглашение было Вами прочитано, условия его Вам понятны, и Вы выражаете свое согласие с настоящим Соглашением в полном объеме, без исключений и оговорок, и обязуетесь соблюдать его условия.
2.2. Если Вы не принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме, Вы не вправе использовать Сайт/МП в каких-либо целях.
2.3. Правообладатель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, полностью или частично, условия настоящего Соглашения, без уведомления Вас об этом. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте если иное не предусмотрено в новой редакции Соглашения. Вы должны самостоятельно с разумной периодичностью проверять содержимое Соглашения. Продолжая использовать Сайт/МП, Вы принимаете новую редакцию Соглашения.
2.4. Правообладателю принадлежат все права на Сайт/МП, включая исключительные права на технологии, изображения, текстовые, аудио- и\или видеоматериалы и иные объекты интеллектуальной собственности, а также права на информацию любого характера, содержащуюся на Сайте/в МП.
2.5. Условия использования и просмотра Пользователем карт в МП регулируются Условиями использования сервиса Яндекс.Карты, размещенными в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse.
2.6. С учетом положений настоящего Соглашения, Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное, безвозмездное, несублицензируемое и непередаваемое право: получать доступ к Сайту/МП и использовать их исключительно в соответствии с настоящим Соглашением в личных некоммерческих целях. Пользователь не вправе: изменять Сайт/МП, изучать, исследовать или испытывать функционирование Сайта/МП в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого элемента Сайта/МП, в том числе, но не ограничиваясь, перерабатывать, модифицировать, реконструировать, декомпилировать и дизассемблировать, воспроизводить и преобразовывать объектный код в исходный текст или поручать иным лицам осуществлять эти действия.
2.7. МП предоставляет Пользователю возможность заключить Договор на условиях, определенных Соглашением, а также содержащихся в МП, и иные возможности.
2.8. Сайт предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией о Продавце/Правообладателе и его работе, ознакомиться с правовыми документами Правообладателя, совершать иные действия, предусмотренные явными функциями Сайта.
2.9. Все существующие на данный момент функции Сайта/МП, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
2.10. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей заключения Соглашения, предоставления доступа Сайт/в МП и использования функциональных возможностей Сайта/МП в соответствии с и на основании, для целей заключения Договора. Продавец/Правообладатель вправе обрабатывать персональные данные Пользователя для улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы Сайта/МП, предоставления Пользователю персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Пользователя с Продавцом/Правообладателем и третьими лицами. В рамках указанной деятельности Продавец/Правообладатель вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных. Кроме этого, обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей, обозначенных в согласии на обработку персональных данных.
2.11. Правообладатель использует сервисы Google Analytics, Яндекс.Метрика, AppsFlyer, Appmetriсa, FireBase, иные аналогичные сервисы для сбора сведений об использовании Сайта/МП (в частности, о частоте посещения Сайта/МП Пользователями, посещенных страницах и сайтах). Правообладатель использует сведения, полученные через Google Analytics, Яндекс.Метрика, AppsFlyer, Appmetriсa, FireBase, иные аналогичные сервисы только для совершенствования услуг на Сайте/в МП. Возможности владельцев указанных сервисов аналитики по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством их систем о посещениях Пользователем Сайта/МП, иных данных, ограничиваются политиками конфиденциальности соответствующих лиц. Пользователь может запретить указанным сервисам узнавать его при повторных посещениях Сайта/МП, отключив cookie-файлы в своем браузере или иными доступными способами.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ В МП

3.1. Использование МП, в том числе приобретение Товара, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации в МП.
3.2. Для регистрации в МП Пользователь:
3.2.1. вводит номер мобильного телефона и проходит процедуру аутентификации (верификации) номера телефона по одноразовому коду:
1. одноразовый код направляется по СМС автоматически и действует в течение 5 минут с его отправки. При необходимости направить новый одноразовый код Пользователь нажимает кнопку «Получить код» или функционально аналогичную кнопку;
2. Пользователь вводит одноразовый код из СМС в соответствующее поле формы:
⎯ при совпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному Пользователю;
⎯ при несовпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается неуспешной, Пользователь повторяет действия согласно п. 3.2.1. Повторная попытка запросить код аутентификации (верификации) возможна не ранее, чем через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код аутентификации (верификации).
3.2.2. предоставляет согласие на обработку персональных данных. Без предоставления такого согласия Пользователь не сможет использовать МП.
3.2.3. присоединяется к настоящему Соглашению путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или функционально аналогичной кнопки.
3.3. После совершения вышеуказанных действий, Личный кабинет Пользователя считается созданным и регистрация в МП успешной.
3.4. В случае повторного входа в МП Пользователь авторизуется в МП путем ввода номера мобильного телефона и одноразового пароля, полученного по СМС.
3.5. В случае изменения номера телефона или иных регистрационных данных Пользователь может самостоятельно скорректировать свои данные в МП при наличии такой функциональной возможности.
3.6. Пользователь обязуется обеспечивать конфиденциальность и не сообщать третьим лицам пароль для входа в МП.
3.7. Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Правообладатель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности регистрационных данных.
3.8. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании МП.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МП

4.1. Для использования Сайта/МП необходимо подключение к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает подключение на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет. Правообладатель не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия для Пользователя, вызванные невозможностью подключения к сети Интернет.
4.2. Правообладатель оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к МП (или к определенным функциям МП, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
4.3. При использовании МП/Сайта Пользователем Правообладатель может:
4.3.1. временно или полностью останавливать работу МП/Сайта, в любое время и без предварительного уведомления Пользователя об этом. Остановка работы может произойти, в том числе, в случае проведения профилактических работ или в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Правообладателем, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования МП/Сайта;
4.3.2. направлять Пользователям МП сообщения рекламного характера при наличии согласия Пользователя на получение указанных сообщений на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации;
4.3.3. направлять Пользователям МП сообщения информационного или сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации;
4.3.4. проводить для Пользователей акции, реферальные программы и другие маркетинговые активности, направленные на продвижение Приложения, привлечение новых пользователей (далее – Маркетинговые активности). Условия действующих Маркетинговых активностей могут содержаться в приложениях к Соглашению/ непосредственно в МП. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять, приостанавливать и прекращать (отменять) Маркетинговые активности без предварительного уведомления Пользователей.
4.4. Сайт/МП предоставляются на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и МП или отдельных их компонентов и/или функций, соответствия Сайта и Приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Заключение Договора происходит с Продавцом или Партнером, который определяется автоматически в зависимости от адреса доставки, указанного Пользователем при оформлении Заказа, режима работы Ресторана или Кухни, общей нагрузки, а также иных факторов, определенных соглашениями между Продавцом и Партнерами. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом или Партнером.
5.2. Предметом договора является дистанционная розничная продажа Товара с доставкой на условиях и в порядке, определенными в Соглашении.
5.3. Приобретая Товар через МП Пользователь выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Соглашением, а также размещенными в МП.
5.4. Договор между Пользователем и Продавцом считается заключенным после оформления Пользователем Заказа.
5.5. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 5.4 Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, а также о Продавце доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
5.6. Продавец обязуется подготовить и передать Товары для доставки Пользователю в соответствии с наименованием, видом, ценой и количеством Товара, указанными в Заказе, а Пользователь обязуется их оплатить.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Заказы через МП оформляются с учетом времени работы Ресторанов и Кухонь, находящихся в пределах зоны Доставки относительно адреса, указанного Пользователем. В случае, если оформление Заказа невозможно, об этом выводится соответствующее сообщение.
6.2. Заказ считается оформленным и подлежащим исполнению, если на Сайте/в МП совершены все следующие действия в совокупности:
6.2.1. Пользователь внес достоверную информацию в поля «Ваше имя» / «Имя», «Телефон», и полностью указал адрес доставки в соответствующих полях в МП;
6.2.2. Совокупная стоимость выбранных Пользователем Товаров не менее Минимальной стоимости;
6.2.3. Пользователь подтвердил Заказ одним из следующих способов («Подтверждение Заказа»):
(i) оплатил Заказ путем безналичного расчета при оформлении Заказа; или
(ii) нажал кнопку «Оформить», указав, что безналичный расчет будет производиться курьеру при передаче Заказа.
6.3. При оформлении Заказа используется цена Товара, опубликованная в МП. Цена Товара включает все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке по своему усмотрению без дополнительного уведомления и согласования с Пользователем. Новая цена Товара вступает в силу в момент опубликования в МП и не распространяется на Товары в Заказах, оформленных до момента опубликования.
6.5. При оформлении Заказа Пользователь может активировать Промокод. Условия применения Промокодов регулируются Приложением № 1 к Соглашению.
6.6. Оформление Заказа Пользователем в порядке, предусмотренном п. 6.2 Соглашения, означает согласие Пользователя с условиями Соглашения.

7. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА

7.1. Условия Доставки, адрес и стоимость определяются и фиксируются Пользователем при оформлении Заказа.
7.2. При оформлении Заказа указывается прогнозируемое время доставки, которое может отличаться от фактического.
7.3. При невозможности осуществить доставку Заказа в срок Продавец сообщает об этом Пользователю по телефонному номеру, указанному в Заказе.
7.4. Продавец передает Товар Пользователю или иному уполномоченному Пользователем лицу, предъявившему номер Заказа.
7.5. Если доставка произведена в установленные Заказом сроки, но Товар не принят Пользователем (или уполномоченным им лицом) по его вине в течение 15 (пятнадцати) и более минут, Пользователь считается отказавшимся от Заказа. Продавец в таком случае вправе:
7.5.1. оставить оплаченный Заказ в непосредственной близости от адреса доставки. Курьер фотографирует факт Доставки. Продавец не несет ответственность за Заказ, доставленный подобным образом;
7.5.2. утилизировать не оплаченный Заказ.
7.6. Пользователь обязуется принять Заказ по адресу и в срок, указанные в Заказе. Пользователь обязуется обеспечить курьеру точную информацию об адресе доставки, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
7.7. Пользователь обязан проверить качество Товара и документы во время приемки Товара в присутствии курьера.

8. ОПЛАТА ЗАКАЗА

8.1. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:
8.1.1. безналичный расчет при формировании Заказа с использованием платежных систем.
8.2. Часть стоимости Заказа, но не более 50% (пятьдесят процентов) от стоимости может быть оплачена Баллами.
8.3. Обязательства Пользователя по оплате Товаров при безналичной форме расчетов считаются исполненными с момента списания денежных средств с банковского счета, используемого Пользователем для оплаты.
8.4. Продавец, Партнеры и курьер не имеют доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несут ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.
8.5. Пользователь гарантирует, что им указаны достоверные данные банковской карты, а также соблюдены правила международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в отношении безналичных расчетов.
8.6. Продавец направляет чек на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации в МП, а при отсутствии такой электронной почты – в доступный только Пользователю раздел «Заказы» в личном кабинете Пользователя в МП. Совершая Заказ, Пользователь подтверждает, что ему достаточно получения чека в электронном формате, предоставление чека на бумажном носителе не требуется.

9. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров Заказу, Пользователь вправе обратиться по контактному телефонному номеру Продавца, указанному на Сайте или в МП, и требовать по своему усмотрению:
9.2.1. возврат денежных средств (частично или полностью);
9.2.2. замену таких Товаров;
9.2.3. начисление Баллов в размере стоимости Товаров.
9.2. Продавец вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, фото, данные Заказа для подтверждения, что Товар некачественный или не соответствует Заказу.
9.3. При подтверждении факта того, что Товар некачественный или не соответствует Заказу, Продавец по требованию Пользователя:
9.3.1. осуществляет возврат денежных средств в отношении Товаров ненадлежащего качества (частично или полностью) в сроки, определенные законодательством и правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов;
9.3.2. осуществляет замену Товаров ненадлежащего качества в дату обращения при наличии технической возможности (Ресторан и/или Кухня продолжает работать);
9.3.3. начисляет Баллы в размере стоимости Товаров ненадлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оформления Заказа.
9.3.4. Продавец вправе в одностороннем порядке без уведомления аннулировать (списать) ранее начисленные Пользователю Баллы в случае обнаружения факта нарушения им условий акции, по которой были начислены соответствующие Баллы.
9.4. Продавец вправе заблокировать Баллы для списания в любой момент.
9.5. Возврат Товара надлежащего качества допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

10. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1. Все претензии Пользователь направляет Продавцу в свободной форме с указанием контактных данных, указанных при регистрации в МП. Претензия должна быть направлена на адрес электронной почты: reviews@mnogolososya.ru.
10.2. Продавец обязуется рассмотреть и ответить на претензию Пользователя.
10.3. Все споры между Пользователем и Продавцом подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. За нарушение предусмотренных Договором обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Ответственность за любой ущерб, который может быть причинен Пользователю в результате вмешательства третьих лиц и/или вредоносных программ в МП или под видом эмитированных команд/сигналов в МП, в том числе оплату и покупку Товаров через МП, несет Пользователь.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Соглашение и Договор его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. В случае если одно или более положений Соглашения и/или Договора будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Соглашения/ Договора.
12.3. Все споры, связанные с заключением, исполнением (изменением или расторжением) Соглашения/ Договора, будут разрешаться в соответствии с законодательством РФ.

13. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

ООО «Гастрономия», ОГРН: 1197746601326
Юридический адрес: 109029, город Москва, Средняя Калитниковская улица, дом 28, строение 4
ИНН/КПП 9704003050/772201001

Адрес размещения в сети Интернет: http://about.mnogolososya.ru/user_agreement
Дата размещения: 12.12.2022
Дата последних изменений: 21.05.2024